ace37-এর গোপনীয়তা নীতি

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি ace37-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং

পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ace37 নিম্নলিখিত নথি ও তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন কার্যক্রম
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে ace37 বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ace37 কিছু প্রযুক্তিগত অংশীদারের সাথে কাজ করে — যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি), সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং তারা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ace37 কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাস অর্থায়ন তদন্তে সহযোগিতার জন্য
• ace37 বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে

ace37 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

কুকিজ কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ace37 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে (এগুলো বন্ধ করা যায় না)
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রচারমূলক তথ্য প্রদর্শন করতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ace37-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিপণন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার ace37 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। ace37 সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট কোনো অনুরোধ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

হালনাগাদের বিজ্ঞপ্তি

ace37 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরেও ace37 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।